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消费者购物行为研究得出的零售店布局指南
2021-06-02

您可能听说过这个著名的零售统计数据:90% 的人走进商店时会向右转。这是对购物行为的令人难以置信的洞察。体验设计师、室内设计师、品牌经理花了无数个小时寻找商店布局的完美结构和外层,以优化零售空间的存在理由。这些工作时间揭示了对人类行为的一些惊人见解,这些见解已发展成为零售业的最佳实践。

如果您正在考虑开设一家新的零售店,或者您有一家想要重新设计的商店,那么您无需在研发上花费一分钱,因为大家正在分享一些顶级零售店布局和室内设计技巧。商店布局应该通过引导顾客穿过商店,让他们接触产品,同时管理鼓励购买行为的重要刺激来帮助实现这一目标。人们如何体验您的商店是您品牌的重要组成部分,需要像品牌的其他方面一样精心打造。这需要考虑很多,但布局是一个很好的起点。商店布局是引导零售空间体验的基础

零售店布局指南

四种常用的商店布局:网格、人字形、循环(赛道)、自由流动

外部标牌和橱窗展示对您商店的具有吸引力品牌影响力。在这里做好可以帮助将客流量转化为店铺客流量。一旦有人走进去商店,他们就会进入减压区,也就是商店的前 2 到 5 米。将其视为一个过渡空间——顾客对商店进行广泛而全面的观察,放置在该区域的任何东西都可能不会被注意到。避免将关键物品放在此处,例如购物篮或高需求产品。

正如大家上面提到的,研究表明 90% 的人在进入一个空间后倾向于右转,开始通过您设计的任何商店布局的循环路径。因此,将您的高需求产品或高级促销放在这个空间将确保它会被看到。这个区域被称为你的力量墙,它可以是一个很好的宣传和品牌建设空间。用它来留下印象。

网格

大家都熟悉网格。几乎每家便利店、药店和杂货店都采用这种熟悉的布局。大量商品陈列在可预测的长过道上,顾客在那里上下穿梭,边走边浏览。网格最大化产品展示并最小化留白空间。

优点:最适合拥有大量商品的商店,尤其是当产品种类繁多时; 大量接触产品,因为布局鼓励客户浏览多个过道; 熟悉的购物者; 可预测的流量意味着您可以将促销放在您知道客户会看到的地方; 许多基础设施供应商,例如货架,都可以使用,因为这种布局被大量使用; 此布局中的最佳实践经过充分研究.

缺点:最不可能创造体验式零售空间;这个布局是一毛钱; 客户可能会感到沮丧,因为他们无法通过快捷方式找到他们需要的东西; 客户可能不了解您的产品分组,从而导致沮丧和问题(或更糟的是,离开); 很少有视觉中断和大量商品会让客户感到不知所措; 狭窄的过道经常导致顾客相互碰撞.

这种设计的一些缺点可以通过一些创造性的室内设计来解决,这些室内设计超越了布局的框架。

人字形

如果您认为网格可能最适合您的商品,但您的零售空间又长又窄,则可以考虑人字形布局。人字形布局与网格具有许多相同的优点和缺点,但有一些明显的例外。

优点:适合有大量产品但空间很小的商店; 对公众开放的仓库式商店也可能会发现这种布局作品。

缺点: 狭小的通道的能见度有限会增加入店行窃的机会; 可能会感到局促,并且客户很容易相互碰撞。

小卖部、小型五金店和许多小型社区图书馆都使用人字形来包装一个装满商品的小空间。小路可用于促销,但通过在促销区域内添加一些受欢迎的视觉中断,您可以为原本压倒性的空间添加一些急需的喘息空间。您会发现大型仓库式商店也使用人字形布局。当您在取货区并且购物者的意图从浏览转变为购买意图时,宜家错综复杂的环形轨道被人字形取代。

环形

环路或赛道布局使网格中相当可预测的交通流更进一步,并创建了一个精心设计的闭环,引导顾客从商店的前面,经过每一件商品,然后到结账处。客户通过这种方式接触到的商品最多,但他们采取的路径是可控的。

优点: 最大的产品曝光; 最可预测的交通模式;最容易进行促销,并有最高的保证他们会被看到; 可以是体验式的——可以与零售业合作,在这种情况下,旅程有意义并且在商店中花费的时间不需要很短。

缺点: 客户不能随意浏览; 可能会浪费客户的时间,他们知道他们来做什么;当购买意向特定时,他们可能会在未来避开这家商店; 不适合鼓励高客流量的商店,或销售人们在购买前几乎不需要花时间考虑的产品。

宜家将环形布局发挥到极致,如果您去过这种布局,您可能已经体验过这种设计的优缺点,这取决于您在商店中的意图。如果你在那里浏览,体验会非常好——它鼓励细读,他们的创意展示激发了你家的想法。但是,如果您为了一些特定的物品而去那里,那将是一个令人生畏、令人沮丧的地方——鬼屋也使用环形布局并非巧合。

自由流动

自由流动被称为最简单的商店布局,因为没有定义的模式,但可以说这就是使它最复杂的原因。您在自由流动的商店中组织商品的方式仅受您的面积和想象力的限制。规则这么少,很容易出错。

优点: 非常适合小空间; 也适用于循环和脊椎布局的区域; 在产品之间创造更多空间; 客户相互碰撞的可能性较小; 更适合商品较少的高端商店; 最有可能创造一个体验式零售空间。

缺点: 通常展示产品的空间较小; 容易忘记; 可能会让客户感到困惑。

精心设计的自由流动布局可以鼓励浏览和冲动购买。它们非常适合希翼将体验式零售作为其品牌关键组成部分的更具创意的商店或高档品牌。

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